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TERMES ET CONDITIONS

Conformément à l'article 4 de l'ordonnance 99/2000 «consommateur» signifie «toute personne ou groupe d'individus organisés en associations qui achètent, acquiert, utilise ou consomme des produits ou des services en dehors de l'activité professionnelle», «marchand» est «personne physique ou juridique autorisée à exercer des activités de marché des produits et services marché;» En la même ordonnance gouvernementale 99/2000, l'article 34, la vente à distance est définie comme «cette forme de vente au détail qui se déroule en l'absence de présence physique simultanée du consommateur et le commerçant, à la suite d'une offre de vente faite par ce dernier, que pour signer le contrat, fait usage exclusif des techniques de communication à distance».
Mares Andra PFA avec siège social en Cluj-Napoca, Jud. Cluj, Blv.Eroilor, n° 1, Ap.17, enregistrée au registre du commerce avec numéro F12/1809/2015, 35073293, Code CAEN 5520, es l'auteur, propriétaire, administrateur du site www.neoapartments.ro et propriétaire de la marque NEO Apartments.

CONDITIONS GENERALES

L'utilisation du site neoapartments.ro est soumise au respect des conditions générales d'accès et d'utilisation détaillées ci-après («Conditions Générales»), ainsi que du respect des lois applicables. Lorsque vous accédez au site, naviguez et l'utilisez, vous accédez aux conditions générales inconditionnelles qui prévalent sur tout autre accord que vous pourriez avoir avec NEO Apartments.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, DROITS D'AUTEUR

Mares Andra PFA comme NEO Apartments est le propriétaire du site web neoapartments.ro. Les photographies, textes, slogans, dessins, images, séquences animées sonores ou non, ainsi que toutes œuvres intégrées dans le site sont la propriété de NEO Appartements ou d'autres ayant autorisé NEO Apartments les utiliser. 
Les reproductions, sur papier ou numérique, de le site mentionné ci-dessus et/ou de l'information et/ou des produits qui figurent sur le site Web sont autorisés à condition qu'ils soient destinés à un usage personnel excluant tout usage à des fins publicitaires et/ou commercial et/ou d'information afin de se conformer aux lois sur la propriété intellectuelle.
Sauf disposition ci-dessus, toute reproduction, représentation, utilisation ou modification partiel ou intégral du site, quel que soit le processus ou sur quel support, des différents produits qui le composent, sans avoir obtenu une autorisation préalable de NEO Apartments sont strictement interdits et constituent une INFRACTION punissable en vertu des lois en vigueur.

DROITS DE NEO APARTMENTS

Neo Apartments:
-essaie d’offrir autant d'informations et de photos de l'hébergement et des installations qu'il offre.
-informe immédiatement le client de la réception de la commande/demande en lui envoyant un message de confirmation.
-se réserve le droit de modifier/mettre les informations contenues dans ce site sur Internet, en particulier sur la disponibilité et les prix, à tout moment et sans préavis, en tenant compte de la fonctionnalité interactive du site.
-se réserve le droit de publier uniquement les commentaires pertinents, décent, relatifs aux produits commercialisés sur le site et aux services offerts.
-a le droit de choisir ses clients.
-a le droit de facturer les taxes de dépôt
-a le droit de facturer les taxes supplémentaires s'il y a des preuves de dommages ou de dommages à l'intérieur du logement (y compris les meubles, les appareils électriques, les éléments décoratifs ou objets décoratifs, etc.)
-a le droit de facturer les taxes supplémentaires ou de conserver l'équivalent d'une certaine somme d'argent, en cas d'annulation de la réservation, de non-soumission ou de violation des règles de la maison.


DROITS DU CLIENT

Le client a le droit d'être traité avec respect, d'être entendu et bien informé sur les services, les installations d'hébergement et les prix offerts par NEO Apartments.
Le client peut assurer la validité de la réservation en ligne uniquement après avoir reçu le message de confirmation écrit et envoyé automatiquement par le système d'administration du site. Dans le cas contraire (non-réception de cette notification par courrier électronique/confirmation) indique la réservation inachevée, pour laquelle NEO Apartments ne peut pas garder. Nous mentionnons que ces situations peuvent découler soit d'une saisie inappropriée des champs requis pour compléter la réservation, soit d'une erreur d'envoi, et dans ce cas, veuillez nous contacter.
Le client a le droit d'exprimer ses impressions sur les services et les installations d'hébergement proposés par NEO Apartments. 
Le client a le droit d'utiliser toutes les installations fournies dans le logement sans les endommager ou les aliéner.
Le client a le droit d'être hébergé à l'heure d'enregistrement (s'il vous plaît informer l'heure d'arrivée, si différente).



LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

L'utilisateur utilise le site à ses risques et périls. Dans tous les cas, NEO Apartments ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects et en particulier pour les dommages matériels, la perte de données ou de programmes, la perte financière résultant de l'accès ou de l'utilisation de ce site ou des sites qui sont lié à lui. Le contenu du site est présenté sans aucune garantie d'aucune sorte.
Les informations sur les services et leurs prix correspondent à une définition au moment de leur rédaction ou de la mise à jour des différentes pages du site; ils sont fournis uniquement à titre d'information et ne sont donc pas et ne doivent pas être considérés comme une offre contractuelle de produits et services offerts par NEO Apartments. Des erreurs ou des omissions peuvent survenir.
L'accès aux services présentés sur le site peut être soumis à des restrictions. Vous devez donc vous assurer que la loi du pays où la connexion est établie vous autorise à accéder à notre site.

DONNÉES PERSONNELLES

NEO Apartments comme auteur, propriétaire, gestionnaire de www.neoapartments.ro respecte le caractère privé et la sécurité du traitement des données personnelles de chaque personne qui visite ce site afin de rendre les commandes en ligne.
NEO Appartments utilise des politiques et procédures internes applicables aux employés, pour protéger les données personnelles collectées et fournir aux personnes qui soumettent des données personnelles qu'ils ne seront pas divulguées à autres, sauf dans les cas prévus par la loi.
Conformément aux dispositions de la loi no. 677/2001 sur la protection des personnes à l'égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et de la loi no. 506/2004 concernant le traitement des données personnelles et la vie privée, NEO Apartments est nécessaire pour gérer en toute sécurité et uniquement aux fins indiquées ci-dessous, les données personnelles que vous fournissez sur vous-même, un membre de la famille ou d'un une autre personne.
NEO Apartments sont tenus de conserver les données personnelles confidentielles fournies par vous à travers le site www.neoapartments.ro en faisant des réserves, en remplissant le formulaire de contact, etc., tel que requis par les dispositions de la loi 677/2001, modifiée, relative à la protection des données personelles.
Conformément aux dispositions de la loi no. 677/2001, les personnes enregistrées en tant que personnes concernées ont les droits suivants:

  • le droit à l'information (article 12)
  • le droit d'accès aux données personnelles (article 13)
  • le droit d'intervention sur les données personnelles (article 14)
  • le droit d'opposition (article 15)
  • le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle (article 17)
  • le droit de faire appel devant la justice (article 18)

Toute information fournie par vous sera considérée et représentera votre consentement exprès que vos données personnelles soient utilisées par NEO Apartments aux fins énumérées ci-dessous.

Si vous souhaitez que vos données personnelles soient mises à jour ou supprimées de la base de données, vous pouvez nous en informer à tout moment à l'adresse suivante: office@neoapartments.ro 

DONNEES NON PERSONNELLES

Les informations non personnelles que vous nous communiquez sur vos préférences, vos intérêts principaux et vos passions peuvent être utilisées pour créer et offrir des produits et services adaptés à vos goûts.
Il est possible d'obtenir automatiquement des informations, mais ne peut en aucun cas être associé à une personne. Ces informations concernent le type de navigateur que vous utilisez, la plate-forme de votre ordinateur, le nom de domaine par lequel vous accédez à notre site et les pages ou produits les plus consultés sur notre site. Les informations mentionnées ci-dessus nous aident à améliorer la qualité du site et à rencontrer les clients avec différentes promotions ou offres.

LE BUT DE LA COLLECTE DE DONNÉES

Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, NEO Apartments peut les utiliser aux fins suivantes, sauf indication contraire:
-s'assurer que la page Web est adaptée à vos besoins;
-à confirmer les produits que vous avez achetés en ligne et fournir des informations supplémentaires sur ces services (livraison, etc.);
-pouvoir émettre la facture pour les produits commandés;
-à transmettre d'offres, messages publicitaires et marketing;
-informations sur les promotions par email, téléphone ou poste/courrier
-à évaluer les produits et services offerts


Les données personnelles peuvent être divulguées sans votre consentement en cas de litige/différend sur la fraude, à les institutions autorisées.
NEO Apartments ne divulguera pas vos données personnelles à autres sans votre permission.


POLITIQUE DE FACTURATION

En vertu de la loi 677/2001 sur le commerce électronique, il est nécessaire d'émettre un document fiscal confirmant la vente d'un produit ou d'un service spécifique, le client étant tenu de fournir au vendeur les données de facturation (personne physique ou juridique) pour la préparation de ce document (facture ou reçu fiscal).
Selon la déclaration 394 du 29.01.2016, le client personne physique est tenu de fournir le numéro d'identification au vendeur (CNP) pour la préparation du document de vente. 
Pour effectuer une réservation, le client doit être majeur, présenter une pièce d'identité et fournir l'adresse et le numéro de téléphone à identifier et à contacter.

TARIFFS

Les prix affichés sur le site sont exprimés en RON et correspondent à une nuit/appartement et ne contiennent aucun service autre que l'hébergement. Les tarifs promotionnels ou offerts individuellement incluent les spécifications de service et les taxes, et des frais supplémentaires sont facturés à un plus grand nombre d'invités ou d'animaux domestiques (selon le cas).
Les services de nettoyage ou le remplacement des draps ou des serviettes n'est pas services inclus dans le prix. Ces services peuvent être contractés.
NEO Apartments ne peut pas effectuer de réservations avec des tarifs trouvés sur d'autres sites partenaires.
Les prix dans d'autres devises sont uniquement indicatifs et sujets à des fluctuations de taux de change le jour de l'hébergement (taux de référence BNR).

COMMENT FAIRE DES RÉSERVATIONS

Les réservations peuvent être effectuées via neoapartments.ro, en utilisant le champ de réservation en ligne. Pour que la réservation soit valide, toutes les données personnelles requises doivent être fournies. Cela sera confirmé par disponibilité en envoyant automatiquement un message de confirmation. Veuillez vérifier les horaires avant de réserver afin de vous assurer que la période souhaitée est disponible. Les réservations peuvent également être effectuées par téléphone/email. Chaque client recevra une offre personnalisée.
Les réservations effectuées à partir d'autres sites ou plateformes de réservation sont soumises aux conditions et politiques de ces entreprises.

CHECK-IN ET CHECK-OUT

Veuillez vérifier les horaires d'enregistrement et de départ pour les appartements réservés. Les heures d'enregistrement varient en fonction de l'appartement réservé, de 13h00 à 23h30. S'il vous plaît demander à vos clients d'informer votre heure d'arrivée afin que vous n'ayez pas à attendre et être accueilli dans les meilleurs délais par un représentant de NEO Apartments.
Les heures de départ sont obligatoires. L'heure de départ ne peut être prolongée que s'il y a disponibilité. 

PAIEMENT EN ESPÈCES

Le paiement de la réservation peut être fait en espèces, à condition qu'une avance soit payée, ce qui correspond au montant de la première nuit d'hébergement ou d'un dépôt. Il sera payé par carte de débit ou de crédit, virement bancaire ou OP, sur la base de la facture émise par NEO Apartments. Cette mesure est prise pour assurer le respect de la réservation et pour éviter les situations de non-soumission ou d'annulation.

PAYEMENT AVEC LA CARTE

Le paiement peut également être effectué par carte bancaire via ce site ou dans le cas d'une réservation téléphonique sur la base de la facture reçue de l'offre personnalisée individuelle. Le paiement sera effectué en RON. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué. Le titulaire de la carte doit être le propriétaire de la réservation et être en mesure de prouver l'hébergement.
Le paiement peut être effectué en partie ou en totalité au moment de la réservation ou lors de l'enregistrement.

CONDITIONS D'ANNULATION OU DE NON-PRESENTATION

En cas d'annulation d'une réservation, nous devons prendre en considération les présentes conditions d'annulation:
-en cas d'annulation de la réservation au moins 14 jours avant l'arrivée, l'annulation sera gratuite.
-en cas de réservation annulée moins de 14 jours avant l'arrivée, l'hébergement de la première nuit sera facturé.
-en cas d'annulation de la réservation moins de 1 jour avant l'arrivée le montant de la totalité du séjour sera facturé.
-dans le cas d'offres spéciales ou de prix spéciaux, le montant de la réservation peut être non remboursable.
-dans le cas de retards imprévus, la réservation peut être annulée et le prix de la réservation non remboursable.
-en cas de non-présentation, sera facturé toute la période de l'hébergement.


Toute réservation faite à NEO Apartments implique l'acceptation des politiques et des termes et conditions de NEO Apartments, applicables à votre réservation et votre séjour, y compris les services et produits offerts par NEO Apartments.
Veuillez noter que certains prix ou offres d'hébergement ne sont pas éligibles pour annulation ou réservation.

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

NEO Apartments se réserve le droit de modifier et mettre à jour à tout moment le contenu du site www.neoapartments.ro et la politique de confidentialité sans préavis. Par conséquent, s'il vous plaît visitez cette section périodiquement pour vérifier les termes et conditions que vous avez accepté de respecter.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces règles de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter!

Merci.

L'équipe NEO Apartments

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